La Protection Juridique avec Juridica, qu’est-ce que c’est ?

Dans le cadre de votre contrat couverture santé Mes Solutions Mercer, vous pouvez bénéficier de la Protection Juridique avec notre partenaire de confiance Juridica. Ce service est conçu pour vous offrir une assistance précieuse en matière de droits et de litiges. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

Grâce à la Protection Juridique, bénéficiez de différents avantages :

Éclairage juridique

Profitez d’informations juridiques à tout moment. Quel que soit le moment de vie que vous traversez et les risques auxquels vous êtes confrontés, nos juristes expérimentés sont à votre disposition pour vous renseigner sur vos droits et obligations, simplement en passant un appel téléphonique. Cette disponibilité vous permet d'obtenir des conseils éclairés et de vous sentir en sécurité face à des situations juridiques potentiellement complexes.

Aide à la résolution des litiges

En cas de litige, votre juriste vous accompagne de manière proactive et personnalisée pour trouver une solution à l’amiable (en définissant, avec vous, la bonne stratégie à adopter pour faire face à vos difficultés, en prenant contact avec la partie adverse, en saisissant un professionnel du droit si nécessaire…).

Prise en charge des frais de justice*

 Si la procédure à l’amiable n’a pas pu aboutir et que le litige nécessite une action en justice, la Protection Juridique prendra en charge vos frais liés à la procédure judiciaire. Cette prise en charge vous permet de vous concentrer sur la résolution de votre litige sans vous soucier des implications financières.

Soutien psychologique

Des psychologues spécialisés sont à votre disposition si vous ressentez le besoin d’être écouté et soutenu à la suite d’un litige vous plaçant en tant que victime de violences verbales, morales ou psychologiques. Ce soutien psychologique est essentiel pour vous aider à surmonter les conséquences émotionnelles d'une situation difficile, en vous offrant un espace sûr pour exprimer vos sentiments et vos préoccupations.

Recours médical

Vous êtes victime d’une erreur médicale, d’un diagnostic susceptible d’être erroné ?

Vous estimez que le traitement administré, l’intervention chirurgicale ou les soins délivrés par un personnel médical qualifié n’ont pas été correctement prescrits et réalisés ?

La garantie « Recours médicale » vous permet d’être défendu en cas de litige lié à une faute médicale, en couvrant vos frais justice et en vous aidant dans la résolution de votre litige. Elle vous permet ainsi de vous concentrer sur votre rétablissement sans avoir à vous soucier des implications psychologiques et financières d'une procédure judiciaire.

Consommation médicale

Vous êtes en conflit avec un vendeur ou un prestataire de services professionnels à l’occasion de l’achat, l’entretien, la réparation ou la location d’un matériel médical et/ou paramédical ?

La garantie « Consommation médicale » vous permet d’être défendu en cas de litige lié à la qualité ou à la conformité du matériel ou du produit médical (ex : médicaments) et ainsi minimiser les tracas administratifs et juridiques associés à ce type de litige.

Prestation de bien-être

Vous êtes en conflit avec un vendeur ou un prestataire de services professionnels à l’occasion de la pratique d’un sport ou d’une cure thermale ou de thalassothérapie ?

La garantie « Prestation de bien-être » vous permet d’être défendu en cas de litige lié à la qualité des services fournis ou à des pratiques commerciales trompeuses, en prenant en charge les frais de défense juridique et en vous apportant une aide dans la résolution du conflit. Cette garantie vous assure également une protection contre les annulations ou les modifications non justifiées de votre prestation, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience de bien-être en toute sérénité.

Adaptation de l’habitat pour des raison de santé

Vous êtes en conflit avec un prestataire de service à l’occasion de la conclusion, la mauvaise exécution, l’inexécution ou la rupture d’un contrat de prestations de services conclu à titre onéreux et portant sur la réalisation de petits travaux d’aménagements chez vous ?

La garantie « Adaptation de l’habitat pour des raison de santé » vous permet d’être défendu en cas de litige lié à la non-conformité des travaux réalisés, à des délais non respectés ou à des malfaçons dans l'exécution des aménagements de votre logement nécessaires à votre santé. Cette garantie vous assure que votre habitat soit bien adapté à vos besoins de santé de manière efficace et conforme.

Voisinage 

Vous êtes en conflit avec votre voisin en raison de nuisances sonores répétées ? Votre voisin ne taille pas sa haie qui dépasse largement chez vous ? Vos voisins se plaignent du bruit provoqué par des travaux chez vous engagés avec un professionnel ? 

La garantie « Voisinage » vous permet d’être défendu en cas de litige lié à tout type de conflit avec un voisin. Cette garantie couvre les frais juridiques nécessaires pour défendre vos droits et vous aide à trouver une solution, qu'elle soit amiable ou judiciaire, afin de préserver une bonne entente dans votre voisinage.

Atteinte à l’intégrité physique

Vous êtes victime d’une agression ou d’un accident imputable à un tiers ?

Quelqu’un a porté atteinte à votre intégrité physique ?

La garantie « Atteinte à l’intégrité physique » vous permet d’être défendu en cas de litige lié à la reconnaissance de vos droits en tant que victime, en prenant en charge les frais juridiques et en vous offrant un soutien pour obtenir réparation des préjudices subis. Cette garantie vous aide à vous concentrer sur votre rétablissement et votre bien-être.

Prestations sociales

Vous êtes en conflit avec un organisme de sécurité sociale en raison d’un refus de prise en charge de soins prescrits par un professionnel de la santé ?

La garantie « Prestations sociales » vous permet d’être défendu en cas de litige avec un organisme de sécurité social portant sur la contestation d'une décision de non-prise en charge de soins en vous accompagnant dans les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits. Cette garantie vous aide à obtenir les remboursements auxquels vous avez droit, en vous fournissant l’accompagnement et l’aide pour résoudre le litige.

La Protection Juridique, plus qu’un atout : l’allié de votre quotidien.

*Selon les plafonds et barèmes prévus dans le contrat